Libro de Reclamaciones

Complete el siguiente formulario para registrar su reclamo o queja. Todos los campos marcados con (*) son obligatorios.

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El consumidor es menor de edad

Tipo de Reclamo *

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios.

Monto Reclamado (S/.)

Solo aplica para reclamos con componente económico

Descripción del Servicio *

Detalle del Reclamo/Queja *

Pedido Concreto *

Observaciones Adicionales

• La empresa debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

• De no estar conforme con la respuesta, puede acudir al INDECOPI o a la autoridad administrativa correspondiente.

• Para consultas adicionales sobre sus derechos como consumidor, visite www.consumidor.gob.pe

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