Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Tu Doctor Virtual Cajamarca recopilamos diferentes tipos de información para brindar y mejorar nuestros servicios de telemedicina:

Información Personal:

• Nombre completo, fecha de nacimiento, género
• Información de contacto (email, teléfono, dirección)
• Documento de identidad
• Información de pago y facturación

Información Médica:

• Historial médico y síntomas
• Medicamentos y alergias
• Consultas y diagnósticos
• Recetas médicas

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal y médica para:

• Proporcionar servicios de consulta médica virtual
• Facilitar la comunicación entre pacientes y médicos
• Procesar pagos y mantener registros de facturación
• Enviar recordatorios de citas y seguimientos médicos
• Mejorar la calidad de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

3. Compartir Información

Su información médica es confidencial y solo se comparte en las siguientes circunstancias:

• Con médicos autorizados para proporcionar su atención médica
• Con su consentimiento explícito
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (bajo estrictos acuerdos de confidencialidad)
• En situaciones de emergencia médica

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido basado en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en privacidad y seguridad

5. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de su información personal
• Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información (sujeto a obligaciones legales)
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal y médica durante el tiempo necesario para:

• Proporcionar servicios médicos continuos
• Cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años para registros médicos)
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa de forma segura
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso de nuestra plataforma
• Mejorar la experiencia del usuario

8. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Perú. En tales casos, garantizamos que se mantengan las mismas protecciones de privacidad y seguridad mediante acuerdos contractuales apropiados.

9. Menores de Edad

Los servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Para menores de edad, requerimos el consentimiento y supervisión de un padre o tutor legal para el uso de nuestros servicios.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante aviso en nuestra plataforma. El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas sobre esta política de privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos:

• Email de Privacidad: privacidad@tudoctorvirtualcajamarca.com
• Teléfono: +51 976 123 456
• Dirección: Cajamarca, Perú